FreeQR („my”, „nas” lub „nasz”) chce, abyś był zadowolony ze swojej subskrypcji. Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, kiedy kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy, jak o niego poprosić i co dzieje się po przetworzeniu zwrotu.
Ta zasada dotyczy wszystkich płatnych subskrypcji zakupionych za pośrednictwem platformy FreeQR pod adresem freeqr.com. Plan bezpłatny nie wiąże się z żadnymi opłatami, zatem nie obowiązują żadne zwroty kosztów.
1. Możliwość zwrotu środków
| Typ planu | Okno zwrotu | Typ zwrotu |
|---|---|---|
| Miesięczna subskrypcja | 14 dni od zakupu lub odnowienia | Pełny zwrot pieniędzy, bez zadawania pytań |
| Roczna subskrypcja | 30 dni od zakupu lub odnowienia | Pełny zwrot pieniędzy, bez zadawania pytań |
| Po okresie zwrotu | Brak zwrotów | Wyjątki znajdziesz w sekcji 2 |
Jeśli zbliża się termin zwrotu środków, możesz poprosić o pełny zwrot środków z dowolnego powodu. Żadne wyjaśnienia nie są wymagane.
2. Wyjątek po okresie zwrotu
Jedna sytuacja kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy po zamknięciu okna:
- Poważna awaria usługi: przedłużająca się przerwa w działaniu lub krytyczny problem z platformą spowodowany przez FreeQR, który w istotny sposób uniemożliwił Ci korzystanie z Usługi. Żądania te są oceniane według zdarzenia.
Ten wyjątek nie dotyczy krótkich przerw, zaplanowanych prac konserwacyjnych ani problemów spowodowanych przez usługi innych firm, połączenie internetowe lub urządzenie.
3. Jak poprosić o zwrot pieniędzy
Wyślij do nas e-mail na adres [email protected] i podaj:
- Adres e-mail powiązany z Twoim kontem FreeQR
- Powód prośby o zwrot pieniędzy (opcjonalny, ale pomaga nam ulepszyć)
Wszystkie prośby o zwrot pieniędzy obsługujemy bezpośrednio. Nie musisz samodzielnie kontaktować się z dostawcą usług płatniczych.
Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych i poinformujemy Cię, czy Twoja prośba została zatwierdzona.
4. Przetwarzanie zwrotu środków
Zwroty środków są zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności użytej do zakupu.
Czas przetwarzania wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych, w zależności od metody płatności i instytucji finansowej.
Po rozpoczęciu zwrotu środków otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
5. Co się stanie po zwrocie środków
Po przetworzeniu zwrotu środków Twoje konto powraca do abonamentu bezpłatnego. Nic nie jest usuwane. Oto jak obsługiwana jest Twoja istniejąca treść:
Twoje kody QR i strony docelowe pozostają nienaruszone. Wszystkie dynamiczne kody QR, strony docelowe i ich zawartość pozostają aktywne i dostępne dla każdego, kto je zeskanuje. Żadne dane nie zostaną usunięte.
Nie możesz tworzyć nowych treści poza limitami planu bezpłatnego. Jeśli Twoje konto ma więcej dynamicznych kodów QR, niż pozwala na to plan bezpłatny, istniejące nadal będą działać. Nie możesz jednak tworzyć nowych dynamicznych kodów QR, dopóki liczba nie przekroczy limitu planu bezpłatnego. To samo dotyczy innych limitów użytkowania.
Płatne funkcje projektowe zostaną zachowane, ale zablokowane. Jeśli Twoje strony docelowe korzystają z opcji projektowych dostępnych tylko w Planach Płatnych (na przykład tła gradientowe, efekty szkła lub tła obrazów), projekty te pozostają widoczne dla odwiedzających dokładnie w takiej postaci, w jakiej są. Nie można jednak edytować tych opcji. Aby dokonać zmian, musisz zastąpić opcję płatną opcją dostępną w planie darmowym (na przykład przejście z tła obrazu na jednolity kolor). Ponowna aktualizacja przywraca pełny dostęp do edycji.
Reklamy pojawiają się na stronach docelowych. Strony docelowe utworzone w Planie Free wyświetlają reklamy.
W dowolnym momencie możesz kontynuować korzystanie z planu bezpłatnego lub dokonać aktualizacji.
6. Sytuacje niepodlegające zwrotowi
Następujące sytuacje nie kwalifikują się do zwrotu kosztów:
- Konto zamknięte z powodu naruszenia -- Twoje konto zostało zamknięte z powodu naruszenia naszych Warunków korzystania z usług lub Zasad dopuszczalnego użytkowania.
- Zduplikowany zwrot środków -- Zwrot środków został już dokonany za ten sam okres rozliczeniowy.
- Plan bezpłatny -- Nie ma żadnych opłat wymagających zwrotu.
- Oczekiwania dotyczące produktu -- Usługa nie spełniła Twoich oczekiwań. Masz czas na zwrot pieniędzy, aby ocenić, czy Usługa jest dla Ciebie odpowiednia.
- Zmiana zdania -- Zmieniłeś zdanie po zamknięciu okna zwrotu środków.
- Niepełne wykorzystanie -- Nie korzystałeś z funkcji objętych planem. Niewykorzystane funkcje nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.
7. Obniżenie wersji i zmiany planu
- Przejście na niższą wersję w połowie cyklu -- Dostęp do Twojego planu płatnego będzie kontynuowany do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Za pozostały czas nie przysługuje częściowy zwrot pieniędzy.
- Aktualizacja w połowie cyklu -- Opłata za pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego zostanie naliczona proporcjonalna kwota.
8. Spory
Jeśli masz wątpliwości dotyczące rozliczeń, skontaktuj się z nami najpierw pod adresem [email protected]. Będziemy współpracować z Tobą, aby rozwiązać problem.
Jeśli nie uda nam się osiągnąć rozwiązania, możesz zakwestionować obciążenie za pośrednictwem swojego dostawcy usług płatniczych.
9. Zmiany w niniejszej Polityce
We may update this Refund Policy from time to time. Kiedy wprowadzamy zmiany:
- Będziemy aktualizować datę „ostatniej aktualizacji” u góry tej strony.
- W przypadku istotnych zmian powiadomimy Właścicieli Kont e-mailem co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie.
- Zaktualizowane zasady dotyczą wniosków o zwrot pieniędzy złożonych po dacie wejścia zmiany w życie.
10. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki zwrotów:
- E-mail: [email protected]
- Adres: 6 Woodlands Square, Singapur 737737
Te zasady zwrotów zostały ostatnio sprawdzone 15 lutego 2026 r.